Track & Trace
Handelsonderneming Smolders B.V. levert rechtstreeks uit diverse magazijnen in Nederland. Hierdoor is het voor ons niet altijd mogelijk om u gautomatiseerd te voorzien van de track & trace links/codes. Mede hierdoor hebben wij besloten om u ten allen tijden binnen 1 werkdag te voorzien van een verwachte leverdatum en daar waar geautomatisseerd mogelijk de track & trace link/code.
U kunt altijd de gecommuniceerde leverdatums terug vinden in de bestelgeschiedenis van uw account. (Mocht u nog geen account hebben aangemaakt maar een bestelling als gast hebben doorgevoerd. Dan krijgt u gemakkelijk toegang tot uw account door simpelweg een wachtwoord vergeten aanvraag te doen via de login pagina. Gebruik hiervoor hetzelfde emailadres dat u gebruikt heeft voor de bestelling.)
Verwachte leverdatum
Om u een idee te geven hoe dit ongeveer werkt geven we hieronder een voorbeeld.
Op 12 september heeft u een order doorgevoerd met 5 artikelen.
- artikel 1
- artikel 2
- artikel 3
- artikel 4
- artikel 5
Op 13 september ontvangt u vanuit ons systeem bijvoorbeeld 4 emails.
- email 1 bevat informatie dat artikel 1, 3 en 4 op 14 september geleverd gaat worden. (Komt uit centraal magazijn)
- email 2 bevat informatie dat artikel 2 op 14 september geleverd gaat worden. (Komt uit magazijn voor Schroeven, Bouten en dergelijken)
- email 3 bevat informatie dat artikel 5 op 16 september geleverd gaat worden. (Komt uit centraal magazijn)
- email 4 geeft aan dat van alle bestelde artikelen de verwachte leverdatum is doorgegeven en hiermee wordt de order afgeboekt als afgerond.
Zending niet of te laat ontvangen?
Als we bovenstaand voorbeeld van de verwachte leverdatums nemen dan kan het door vervoer bijvoorbeeld komen dat uw zending een dag eerder of later aankomt dan door ons gecommuniceerd.
Mocht u op 15 september artikel 1 t/m 4 gedeeltelijk of geheel nog niet ontvangen hebben neemt u dan contact met ons op zodat we dit z.s.m. kunnen nakijken en waar mogelijk oplossen. Hetzelfde geld voor artikel 5 als u deze op 17 september nog niet ontvangen zou hebben.
Mocht u verders nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen via mail, chat of telefoon.